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LA MARQUE

Je m'appelle Rebecca, 35 ans, 2 enfants et je suis la créatrice de  la jolie marque "Luz & Nina"

Après des études de communication, j'ai travaillé comme graphiste pendant plus de 10 ans

(pour différentes boîtes, des agences de com', puis en freelance).

Au milieu de tout ça, j’ai eu 2 petites filles : Luz, l'ainée, et Nina.

Comment est née Luz et Nina ?

Début 2017, je décide de quitter mon job pour travailler à la maison et être ainsi plus flexible et disponible pour mes filles.

Je travaille comme graphiste indépendante depuis mon domicile, mais un grand besoin de changement se fait ressentir.

J'ai envie de revenir sur des choses plus manuelles et sortir un peu de derrière mon écran.

J’ai ainsi réalisé une synthèse de mes compétences et de mon savoir-faire, et naturellement l’idée de créer ma marque est venue.

J'ai toujours été manuelle, une touche à tout. Je voulais donc allier mes compétences de

graphistes et mon goût pour la décoration et la mode. 

 

La marque «Luz et Nina» est ainsi née.

Je crée et personnalise des sacs, des accessoires, et de la décoration.

Des tote bags, un accessoire indispensable qui est aujourd'hui mon produit "phare". Des pochons réutilisables, pour tout les jours ou pour offrir autrement. Des trousses, des affiches, des sacs à dos.... Il y en a pour tous les goûts et surtout pour toute la famille !

Je crée tous les designs, puis personnalise chaque pièce à la main. Chaque pièce est donc unique.

"Luz & Nina" ce sont des créations personnalisées pour toute la famille et toutes les occasions.

Des questions ?

Pour toutes questions, renseignements, conseils ou collaborations, n’hésitez pas à m’envoyer un petit message, j’adore vos retours et je vous répondrai avec plaisir ! Vous pouvez également me suivre sur les réseaux sociaux sur lesquels j’ai une actualité quotidienne !

 

NOS VALEURS

On ne va pas vous mentir, on ne trouve pas encore de champs de coton en France…

Alors en attendant, nous avons réalisé toutes les autres étapes de fabrication de nos produits en France (ça c’est possible) :

Nos designs, nos impressions, nos packaging et tout le reste !

Parce que même si on ne trouve pas tout chez nous, c’est quand même plus sympa

de vous garantir des produits de qualité et issus d'une démarche éco-responsable .

Et donc, les tote bags et tous les autres accessoires en coton (cabas, pochettes, porte-bouteille...) sont

(dans la mesure du possible) en coton biologique et/ou issu du commerce équitable.

Les autres produits sont dits "éthiques", c'est à dire sans traitement au chlore.

Nous essayons de suivre cette démarche écologique dans les différentes parties de la création

avec l'utilisation par exemple de papier recyclé pour les différentes cartes et l'édition des factures.

DÉLAIS DE CONCEPTION

Les délai de conception peuvent varier, mais ils sont généralement de 7 jours ouvrés pour les commandes simple (de 1 à 5 articles), et de 10 jours pour les commandes comportant plus de 5 articles. ​

NB : En période de fêtes et évènements spéciaux : fin d'année scolaire, Noël,

fête des mères, fête des pères, fête des grand-mères, Saint-Valentin, Pâques

etc...

LES DÉLAIS DE CONCEPTION ET DE LIVRAISON

PEUVENT ÊTRE RALLONGÉS (même en commande EXPRESS) DE PLUSIEURS JOURS !

Il est donc largement conseillé de prévoir suffisamment de temps

durant ces périodes...

 

LIVRAISON

Livraison "CLASSIQUE" :

Délais de conception habituels + délais de livraison  (La Poste, Colissimo ou Lettre suivie) : 48 à 72H

Livraison "EXPRESS" :

Délai de conception raccourcis : 24 à 48h

 +  délais de livraison  (La Poste, Colissimo ou Lettre suivie) : 48 à 72H

 

Luz & Nina© décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur,

notamment en cas de perte des produits ou de grève.

 


 

ÉCHANGES & RETOURS

Seules les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés

sur simple demande de votre part dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Il faut d'abord en faire la demande par mail à l'adresse suivante : contact@luzetnina.com

Il faudra ensuite nous retourner par courrier le ou les articles dans leur emballage d'origine.

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre avoir sous 10 jours après réception.

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés,

Toute commande personnalisée est réputée définitive.

Paiements sécurisés

Luz et Nina a choisi comme partenaire Stripe et son interface de paiement sécurisé.

Lors du paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé sur la plateforme de paiement en ligne.

Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires.

Luz et Nina n’a accès à aucun moment à vos coordonnées bancaires.

 

Vous pouvez aussi payer en utilisant Paypal.

 

Nous expédierons votre commande dès réception de votre paiement.

 
 
FAQ

1. LES ARTICLES SONT-ILS REMBOURSABLES

OU ÉCHANGEABLES ?

 

Les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande de votre part, par mail, dans un délai de 14 jours après réception

de votre commande.

Les articles personnalisés

ne sont ni repris ni échangés, toute commande personnalisée est réputée définitive.

 

2. EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER

DES ARTICLES VIERGES ?

Il n'est pas possible de commander les articles vierges.

3. OU TROUVER MON NUMERO DE SUIVI (Colissimo suivi) ?

 

Lorsque vous validez votre commande, un email de confirmation vous est envoyé. Nous vous envoyons ensuite votre numéro de suivi (Colissimo suivi) environ 3 jours après la passation de commande, lorsque le ou les articles sont prêts à être expédiés.

4. J'AI MON PROPRE DESIGN, PUIS-JE L'UTILISER SUR UN DES PRODUITS PROPOSÉ SUR LE SITE ?

 

Oui, il y a une page dédiée aux projets "sur-mesure".

Vous pouvez y choisir le produit que vous souhaitez personnaliser.

Ou bien vous pouvez aussi nous envoyer un mail à l'adresse : luzetnina@gmail.com et expliquer votre projet. Nous étudierons ensemble vos besoins.

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