ÉCHANGES & RETOURS

Seules les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés

sur simple demande de votre part dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Il faut en faire la demande par mail à l'adresse suivante : contact@luzetnina.com

Il faudra ensuite nous retourner par courrier le ou les articles dans leur emballage d'origine en joignant le formulaire de retour dans le colis ci-dessous :

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre avoir sous 10 jours après réception.

Les retours restent à votre charge si le ou les articles ne comportent aucun défaut ou erreur d'impression.

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut),

Toute commande personnalisée est réputée définitive.